Política de reembolsos y devoluciones
En PAMIPIPA queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o reclamación, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
1. Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso indebido, estén dañados por el cliente o carezcan de su embalaje original.
Te pedimos que el producto se embale cuidadosamente para garantizar que llegue en perfecto estado.
2. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través de:
- El correo electrónico: gestionpamipipa@gmail.com
- El apartado “Quiero hacer una devolución”, disponible en el footer de nuestra web www.pamipipa.es
Te daremos las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el envío.
3. Plazos y reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, PAMIPIPA realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, Bizum), salvo acuerdo expreso con el cliente.
Si la devolución corresponde a un error de PAMIPIPA o a un producto defectuoso, se reembolsará también el coste del envío inicial.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el envío.
El coste de la devolución será asumido por el cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o haya llegado en mal estado.
4. Cambios de producto
Si deseas realizar un cambio por otro producto, deberás ponerte en contacto con nosotros.
En caso de diferencia de precio, deberás abonar la diferencia correspondiente.
El cliente asumirá los gastos de transporte derivados del cambio.
5. Derecho legal de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene un derecho mínimo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación. En PAMIPIPA ampliamos este plazo a 30 días naturales como mejora para nuestros clientes.
6. Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Artículos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.